BATAM, deltakepri.co.id – Komisi I DPRD Kota Batam menggelar Rapat Dengar Pendapat Umum (RDPU) pada Kamis (31/7/2025) guna memediasi persoalan perlindungan konsumen antara warga bernama Canginih dengan pihak PT Agung Auto Mall Batam serta perusahaan asuransi Cakrawala.
Rapat yang dipimpin Anggota Komisi I, Rival Pribadi, ini dihadiri Ketua Komisi I Jelvin Tan, beserta anggota Dr. Muhammad Mustofa, Muhammad Fadhli, Tumbur Hutasoit, SH, dan Anwar Anas.
Perwakilan kepolisian juga turut hadir mengikuti jalannya forum mediasi tersebut.
Rival Pribadi menjelaskan, RDPU ini merupakan tindak lanjut dari laporan yang dilayangkan Canginih ke pihak kepolisian terkait dugaan kelalaian perlindungan konsumen.
Kasus ini mencuat setelah Canginih mengalami kecelakaan saat mengendarai mobil yang dibelinya dari PT Agung Auto Mall Batam.
Kendaraan tersebut diduga memiliki permasalahan teknis yang menjadi dasar tuntutan terhadap dealer dan pihak asuransi.
“Kami di Komisi I memandang penting untuk memediasi permasalahan ini secara terbuka agar seluruh pihak bisa menyampaikan pandangan dan solusi secara adil,” ujar Rival Pribadi.
Sementara itu, Anggota Komisi I Dr. Muhammad Mustofa menegaskan forum ini diharapkan menjadi sarana mencari titik temu melalui musyawarah mufakat.
Namun, ia menegaskan jalur hukum tetap terbuka apabila mediasi tidak membuahkan hasil.
“Kami mendorong semua pihak untuk bersikap terbuka dan lapang dada. Namun jika tidak tercapai kesepakatan, proses hukum adalah hak setiap warga dan harus dihormati,” ucap Mustofa.
Dalam kesempatan itu, Canginih bersama suaminya memaparkan kronologi kecelakaan yang dialami, serta bentuk pertanggungjawaban yang diharapkan dari pihak dealer dan perusahaan asuransi.
Sementara perwakilan PT Agung Auto Mall Batam menegaskan hasil pemeriksaan internal mereka tidak menemukan adanya kerusakan teknis pada unit kendaraan yang dijual.
RDPU ditutup dengan komitmen Komisi I DPRD Batam untuk terus mengawal proses penyelesaian sengketa ini demi memastikan perlindungan hak-hak konsumen di Kota Batam.
Penulis : Deni
Editor : Tahan
